Bank Vietnam Gunakan Biometrik Suara NICE untuk Mencegah Penipuan – Decent mengumumkan bahwa sebuah bank di Vietnam telah memilih Real-Time Authentication (RTA) dan solusi pencegahan penipuan untuk mengamankan perbankan di 25 cabang dan 30 kantor transaksi. Ini adalah bank domestik pertama di Vietnam yang menggunakan biometrik suara NICE.
Menurut pengumuman, bank tersebut telah memimpin industri perbankan di Vietnam dan investasi teknologi yang dilakukannya ini untuk mengamankan keamanan perbankan pelanggannya. “Solusi RTA NICE akan membuat bank mampu menggunakan otentikasi suara yang aman dan lancar, serta meningkatkan pengalaman pelanggan di seluruh channel termasuk agen secara live, IVR dan versatile,” ujar Darren Rushworth, Presiden NICE APAC.
Lebih lanjut dikatakan, otentikasi hanya membutuhkan waktu beberapa detik saja setelah melakukan panggilan. “Bersama dengan mitra kami BASE Business Solutions, kami dengan senang hati mendukung bank, pelopor dalam industri perbankan Vietnam. RTA NICE akan menyediakan otentikasi suara yang aman, yang memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat dan lebih efisien serta melindungi pelanggan dari penipuan.”
Perlu diketahui, sebelumnya pada bulan Desember, lembaga keuangan ritel Swiss PostFinance telah mengintegrasikan solusi RTA NICE untuk operasional call focus. Hal ini berhasil mengurangi waktu identifikasi dan otentikasi untuk pelanggan lebih dari setengahnya.
